Фарма и медицина
Dr.Reddy's: Автоматизировали 80+ CRM-процессов
Клиенту требовалось повысить прозрачность работы с клиентами, ускорить планирование и улучшить работу медицинских представителей. Оптимизировали ключевые процессы, автоматизировали маркетинговые активности и сократили цикл планирования в 2 раза.
О компании
Международная индийская фармацевтическая компания
Кейс
Требовалось:
- повышение эффективности и прозрачности процессов работы с клиентами,
- повышение скорости планирования цикла,
- улучшение результатов проведения визитов медицинскими представителями,
- снижение издержек на содержание информационных систем.
Результаты
- Сократили цикл планирования в 2 раза.
- Настроили циклы промоции.
- Организовали удаленные визитов в условиях пандемии.
- Построели процессы работы с лидерами мнений.
- Оптимизировали визитов медицинских представителей.
- Автоматизировали процессы управления маркетинговыми активностями.
- Проанализировали продажи в аптечных кластерах.
- Настроили интерактивные CLM-презентации.
- Провели гибкую сегментация клиентов.